Politique de remboursement
Politique de remboursement
Chez HAVAÏA, votre satisfaction est essentielle.
Si votre achat ne vous convient pas, nous proposons une politique simple et transparente.
Délai
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement.
Conditions
Pour être éligible :
• L’article doit être non porté et en parfait état
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine
• Aucun signe d’utilisation ne doit être visible
⚠️ Certains bijoux (notamment les boucles d’oreilles) peuvent ne pas être retournables pour des raisons d’hygiène.
Demande de retour
Pour effectuer une demande, contactez nous à :
📩 havaia.storee@gmail.com
Merci d’indiquer :
• Votre numéro de commande
• La raison de votre demande
Nous vous transmettrons les instructions nécessaires.
Frais de retour
✔ Produit défectueux ou erreur de notre part : pris en charge
✖ Changement d’avis ou préférence : à la charge du client
Remboursement
Une fois le retour reçu et validé :
• Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial
• Délai : 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article (modèle ou style), merci de le préciser lors de votre demande par e-mail.
Articles non remboursables
• Articles en promotion ou en vente finale
• Articles endommagés après utilisation
Contact
Pour toute question :
📩 havaia.storee@gmail.com